תנאי שימוש
זיהוי המפעילה
השירות Shoook בכתובת shoook.co.il מופעל בידי קניות ומשלוחים אונליין בע"מ, ח.פ. 515131274 ("החברה"). לפניות בכל עניין הנוגע לתקנון זה: support@salkniyot.co.il.
קבלת התנאים
עצם השימוש בשירות Shoook — לרבות השוואת מחירים, הרשמה או ביצוע הזמנה — כמוהו כהסכמה בלתי מותנית לתנאי שימוש אלה במלואם. מי שאינו מסכים לתנאי כלשהו מתבקש להימנע משימוש בשירות.
תיאור השירות
Shoook הוא שירות להשוואת מחירי פירות וירקות בין חנויות מקומיות בישראל, להזמנת סל אחד מאוחד ולמשלוחו אל הבית.
מעמד החברה — מתווכת בלבד
הפלטפורמה היא אמצעי טכנולוגי המשווה מחירים בין חנויות ומרכז הזמנה אחת מאוחדת. החברה משמשת כמתווכת בלבד ואינה צד לעסקת המכר שבין הלקוח לחנות, גם כאשר היא מציגה מחירים, גובה תשלום או מתאמת משלוח — פעולות אלה נעשות כשירות תפעולי בלבד. האחריות לכל מוצר — לטיבו, לאיכותו, לטריותו, לתיאורו, לזמינותו ולאספקתו — חלה על החנות המוכרת בלבד, ואין בפעילות החברה כדי ליצור יחסי עובד-מעביד, שותפות או שליחות בינה לבין החנות.
התחייבויות המשתמש
המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים, לעשות שימוש סביר וכדין בשירות, ולא לפגוע במשתמשים אחרים, בחנויות או בפעילות התקינה של המערכת. חשבון הוא אישי, והמשתמש אחראי לכל פעולה הנעשית דרכו.
הסכמה לדיוור ולשיווק
בעצם ההרשמה, מסירת פרטי ההתקשרות וביצוע הזמנה, נותן המשתמש לחברה הסכמה מפורשת ומדעת לשלוח אליו דברי פרסומת, מבצעים והצעות לגבי מוצרים ושירותים מסוגם של אלה שרכש או התעניין בהם — בדואר אלקטרוני, מסרון, הודעת ווטסאפ, התראת אפליקציה או שיחה — בכפוף לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. בכל הודעה שיווקית תיכלל דרך פשוטה ובלא עלות להסרה; המשתמש רשאי לחזור מהסכמתו בכל עת בפנייה לכתובת support@salkniyot.co.il. ההסרה חלה על דיוור שיווקי בלבד ולא על הודעות שירות הנוגעות להזמנה, לתשלום או למשלוח.
תשלום
התשלום נגבה באמצעי שהעמיד הלקוח, דרך ספקי סליקה חיצוניים מטעם החברה (Cardcom, iCredit), בכפוף לתנאיהם. פרטי אמצעי התשלום מעובדים אצל ספק הסליקה ואינם נשמרים בשרתי החברה.
משלוח
זמני המשלוח, אזורי השירות ודמי המשלוח נקבעים על ידי החנות הנבחרת ומוצגים ללקוח בעמוד התשלום בטרם השלמת ההזמנה. מועדי האספקה משוערים, ועיכובים סבירים אפשריים; האחריות לאספקה בפועל — לרבות מועד ההגעה ואופן הטיפול בהזמנה — חלה על החנות בלבד.
ביטול עסקה והחזרים
זכות הביטול כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. החוק מחריג מזכות הביטול טובין פסידים ומזון — לרבות פירות וירקות טריים — ולכן, ככלל, אי אפשר לבטל הזמנה שסופקה או להשיבה. הזמנה שטרם אושרה סופית ניתנת לביטול או לשינוי דרך הפלטפורמה עד למועד שנקבע לכך; בוטלה עסקה כדין, יושב הסכום בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך. פרטי מדיניות ההחזרים המלאה מפורסמים בעמוד מדיניות ההחזרים והביטולים.
הגבלת אחריות
השירות ניתן כמות שהוא (AS IS) ולפי זמינותו. ככל שמתיר הדין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, אובדן רווח, אובדן נתונים או פגיעה במוניטין. אחריות החברה בכל מקרה מוגבלת לסכום ששילם המשתמש בפועל בגין ההזמנה הרלוונטית. אין באמור כדי לשלול זכות שאינה ניתנת לשלילה לפי דין צרכני מחייב.
שיפוי
המשתמש ישפה את החברה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, הוצאה, תשלום או תביעה — לרבות שכר טרחת עורך דין — הנובעים מהפרת תנאים אלה או הדין מצידו, ממצג שהציג, מתוכן שהעלה או מפגיעה בזכות צד שלישי.
כוח עליון
החברה לא תישא באחריות לאי-קיום או לעיכוב עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות כוח עליון, מלחמה, מצב חירום, שביתה, תקלת תשתית או ספק, אסון טבע, מגפה או הוראת רשות.
שימושים אסורים
אסור לאסוף מידע מהפלטפורמה באמצעים אוטומטיים, להעתיק או להפיץ מידע ממנה, לבנות שירות מתחרה על בסיסה, להתחזות או לפגוע באבטחתה. הפרה של איסוף, העתקה או הפצה מזכה את החברה בפיצוי מוסכם בסך 250 ש"ח לכל רשומה ולא פחות מ-50,000 ש"ח, בלא לגרוע מכל סעד אחר.
דין חל וסמכות שיפוט
בטרם הליך משפטי יפנו הצדדים לגישור; לא צלח — סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, ועל תנאים אלה יחול הדין הישראלי בלבד.
יצירת קשר
לפניות בנוגע לתנאי השימוש: support@shoook.co.il.